База знаний
Интернет-магазины, которые активно работают в сети, могут использовать уникальный сервис Товары ВКонтакте для привлечения свежих клиентов. Для новичков в бизнесе открытие собственного онлайн магазина на отдельном сайте может быть дорогим и сложным процессом. Однако, благодаря витрине с товарами и услугами внутри сообщества ВКонтакте, у них появляется возможность значительно сократить издержки и начать продажи с минимальными затратами.
В сообщество добавляются товары с изображениями, ценами и детальными описаниями. Для удобства покупателей предусмотрены подборки товаров по категориям, чтобы быстро ориентироваться в ассортименте.
Для каждого продукта можно загрузить до четырех дополнительных изображений, что поможет пользователю сделать правильный выбор, видя товар с разных ракурсов.
При нажатии на кнопку "Написать продавцу" на карточке товара открывается возможность начать переписку с сообществом или выбранным администратором. В сообщении будет приложена ссылка на товар, который привлек внимание пользователя.
Вам предоставляется возможность настройки валюты магазина, регионов доставки и контактного лица в разделе "Товары" сервиса (Управление сообществом). Содержание вики-страницы "Описание магазина" нужно заполнить – здесь покупатели смогут ознакомиться с условиями доставки и оплаты перед совершением покупки. Решение о выборе метода оплаты и доставки остается исключительно за вами.
Для более эффективной продажи и увеличения объемов можно использовать возможность интеграции Boxberry и СДЭК непосредственно в Магазине ВКонтакте.
Для начала убедитесь, что Магазин 2.0 активирован в настройках вашего сообщества. Затем перейдите в раздел Управление → Настройки → Разделы и включите раздел Товары. Для использования функций доставки необходимо выбрать Расширенный режим.
Для настройки доставки перейдите в раздел Показать настройки → Доставка, либо зайдите на главную страницу сообщества и откройте настройки магазина.
Включите кнопку для Boxberry и СДЭК, чтобы рассчитать стоимость доставки по габаритам и весу товара. Задайте эти параметры заранее в карточке товара для точного прогноза покупателю. Вес и габариты также можно указать при получении заказа у Boxberry и СДЭК.
Вы имеете возможность указать дополнительные характеристики товара, такие как цвет, материал, размер и другие, помимо его веса и размеров.
Если заказ не был указан ранее, вы можете изменить вес и габариты товара здесь, чтобы автоматически рассчитать стоимость доставки. После получения заказа, вы можете связаться с покупателем из этого окна и уточнить все детали. Не забудьте включить сообщения сообщества для оперативного ответа на вопросы покупателей.
Обсудите с покупателем способ оплаты в сообщениях группы. Предложите использовать денежные переводы через ВКонтакте - таким образом, клиенту не потребуется указывать данные вашей карты, вы сами определите место зачисления средств.
Покупатель оплачивает доставку, которая уже включена в стоимость заказа, если предоставлены габариты и вес товара. В случае отсутствия этих данных клиент увидит уведомление о необходимости уточнения стоимости у продавца.
Отправка через СДЭК осуществляется по тарифу "Экспресс-лайт", подробности можно найти по ссылке. Стоимость доставки Boxberry рассчитывается по специальному тарифу для магазинов ВКонтакте.
Для того чтобы завершить процесс оформления заказа, следует убедиться в точности стоимости доставки, указанной при выборе доставки через Boxberry или СДЭК.
Если параметры товара были предварительно указаны, то вы получите заказ с уже зафиксированной ценой доставки.
Если же этого еще не сделано, то необходимо внести габариты и вес товара в специальное поле в карточке заказа, и все расчеты будут выполнены автоматически.
Дальнейшие шаги включают в себя принятие оплаты от покупателя и передачу заказа в выбранное отделение службы доставки или вызов курьера для забора посылки у вас. Вам сразу сообщат номер трека, привязанный к вашей посылке, после того как вы воспользуетесь сервисом доставки. Находить ближайшие отделения можно на сайтах Boxberry и СДЭК. Какие компании работают с физическими и юридическими лицами?
Для удобства отслеживания посылки на сайте доставки, требуется ввод трек-номера в соответствующее поле. Простой клик из раздела Заказы позволит пользователю моментально следить за статусом доставки.
Не забывайте обязательно изменить статус заказа на Доставляется при отправке, чтобы пользователь незамедлительно получил уведомление о том, что его товар уже в пути.
